Новое - давно забытое старое. Такая форма общения людей с властью, как прямые телефонные связи, или горячие линии, родилась во времена перестройки и гласности. Была она очень действенна и популярна, ибо давала возможность людям донести свои проблемы до чиновников, а тем, в свою очередь, - держать руку на социальном пульсе территорий. Эта форма может умирала, то снова возрождалась. Ее жизнь зависела от доброй воли руководителя: хочу - общаюсь, а хочу - нет. Тем более, никакой закон к этому не обязывает. Поэтому на протяжении последних лет чиновники стали улиток, которые закрываются в своих раковинах от всего, что их окружает. Мол, ничего не слышим и не знаем, вот должностная инструкция, согласно которой живем и действуем. Премьер-министр Юлия Тимошенко решила эти скорлупы порозбивати. Руководителям всех центральных и региональных структур, подчиненных правительству, она поручила участвовать в регулярных (ежемесячных) прямых телефонных связях. И сама показала, как это следует делать.

В специальном зале для прямых телефонных связей «Укртелекома» она собрала руководителей министерств и ведомств. Сразу отметим: «укртелекомовцы» сделали все, чтобы опорочить это мероприятие, продемонстрировав пещерный уровень своего оборудования и отсталость украинский проводной связи. Динамики, из которых раздавались голоса людей, скрипели, гудели, кашляли, стреляли так, что едва можно было разобрать имена людей и то, о чем они говорят. Впечатление, будто звонили с Луны или Марса. Вот вам и проблема - связь. А еще говорят, что «Укртелеком» - небедный организация ...

Но вот первый звонок. Звонят сдатчики молока из села Онишковцы Шепетовского района Хмельницкой области. Белогорский молокозавод задерживает выплату им солидной суммы денег за сданное молоко. Какая-то женщина из этого же села жалуется на то, что местное хозяйство задолжало ей около 8 тысяч гривен заработной платы: «Послушайте, Владимировна, неужели нельзя навести порядок?» Кстати, большинство сельских абонентов, будто сговорившись, обращались к Премьер- министра как к давно знакомого человека, некогда жила и работала в их селе: «Владимировна ...»

«Владимировна» на это улыбалась, записывала телефоны, адреса собеседников и уверяла, что на днях к ним позвонит тот или иной министр или же прибудет комиссия.